训练背景分析：
　　此次培训是作业部确定于9月13日至15日在宁波为4个口岸部门及1个直航分公司进行的标准课程之一，参训人员是业务长，来自东方区域〔宁波、江浙地区〕负责管理每个业务员。这些主管所带领的团队规模并不是很大，但因为他们都处于一线管理，主要负责货物的清关、通关，货物上机等工作。此次课程历时3天，其中2.5天为公司内部的技能训练课程，还对Leadership的概念、How to lead the team进行宣讲，课程第一天的下午引进0.5天的TA课程，将整个课程具体化、生动化，协助学员学习如何将此套课程运用在实际的团队带领中。
经过沟通，我们的培训重点放在协助参与者去体会什么是行动领导力，用互动的方式来将行动领导力这一名词转换成动词，让所有伙伴亲身感受并深入挖掘行动领导力的内涵，最终协助到真实的工作。

训练目标
■ 沟通互动
     通过精心设计的游戏和活动，为伙伴们提供一个轻松、有趣的互动平台，在参与活动的过程中，逐渐加深对彼此性格、做事方式等方面的熟悉和了解。思考针对不同性格和做事方式的伙伴，应采用怎样的沟通方式能达到最好的沟通效果；同时意识到沟通除了指工作中一般意义上的交流之外，所隐含的目的是影响他人的态度与行为 ，而透过非语言的讯息，譬如表情、语气、气氛等，也都同样可以传递信息。基于检视原来的工作及沟通方式，体会有效的沟通互动对于彼此进步发展的重要性。

■ 问题解决
承接建立良好的沟通互动，让伙伴们主动察觉作为一个团队的领导者，自身还应具备哪些技能 ，体会在面临团队任务时，如何通过思维突破、经验分享、团队合作来共同解决问题。

课程内容（略）

共好反馈
        团队成员在处理问题的方式和方法上比较容易拘泥于原有的思维，并且容易被一些规则和框框无形的圈住，突破原有的思维的意愿相对比较差，这些可能会是受到公司的流程，老板的风格的影响，未来可以考虑如何能更快的找寻到新方法，不受制度规范的束缚，就能创出更高绩效，提升工作效率。因此，我们建议在未来的课程中，可以结合现状进行为期一天或两天的团队技能和领导技能培训，着重破除个人本位，冲突管理、解决问题的技巧以及改变焦点等方面的培训。